SYARAT, KETENTUAN, DAN KEBIJAKAN PRIVASI

 

  1. Definisi Perusahaan

- PT. Esta Digital Niaga (Selanjutnya disebut “Ayo Kenalin”) merupakan penyedia jasa aggregator berbasis aplikasi melalui pemberian referral, jual/beli PPOB, dan penjualan produk.

- Agen merupakan perorangan yang mendaftar melalui aplikasi Ayo Kenalin untuk menggunakan layanan yang ada di platform Ayo Kenalin.

- Agen Lembaga merupakan perorangan yang mendaftar melalui Institusi Rekanan di aplikasi AYO KENALIN dan berhak menggunakan layanan yang ada di platform terutama dalam hal pemberian pengajuan referral Dana Tunai.

- Pemohon Pengajuan merupakan perorangan yang diberikan datanya melalui produk referral pada aplikasi Ayo Kenalin oleh Agen karena adanya ketertarikan atau minat atas produk dan layanan yang ditawarkan Ayo Kenalin.

- Institusi Rekanan merupakan perusahaan yang bekerja sama dengan Ayo Kenalin untuk mendukung produk dan layanan yang ditawarkan oleh Ayo Kenalin.

Aktivasi Dompet Digital merupakan aktivasi layanan Uang Elektronik Agen, dimana Ayo Kenalin bekerja sama dengan PT Solusi Pasti Indonesia (selanjutnya disebut “Kaspro”) selaku penerbit uang elektronik berizin dari Bank Indonesia dan penyedia layanan Uang Elektronik Kaspro.

- Aplikasi Ayo Kenalin merupakan perangkat lunak yang secara legal diluncurkan oleh PT Esta Digital Niaga.

- Insentif merupakan pendapatan atas segala referral dengan status sukses, dimana referral dinyatakan sukses sesuai dengan informasi dari Institusi Rekanan terkait.

- Produk Ayo Kenalin terdiri dari referral dana tunai, referral asuransi, referral usaha, referral investasi dan penjualan produk digital meliputi pulsa, listrik, PDAM, BPJS sesuai yang tercantum di aplikasi Ayo Kenalin.

- Akun KasPro merupakan nomor rekening virtual atas nama pribadi Agen yang didaftarkan saat aktivasi dompet digital terutama untuk memantau jumlah uang elektronik yang tercatat dalam sistem KasPro, menerima penyaluran dana insentif, melakukan transaksi pembelian barang, dan tarik tunai pada aplikasi Ayo Kenalin.

- Produk Beken adalah sebuah layanan produk kreatif yang menyediakan berbagaimacam produk digital meliputi produk Pulsa, PPOB dan Cuan Maksimal yang tercantum pada aplikasi ayokenalin.

- Segala bentuk tindakan yang dilakukan yang dapat menguntungkan diri sendiri dan/atau merugikan Ayo Kenalin merupakan kecurangan/pelanggaran.

- Syarat dan ketentuan pengguna merupakan perjanjian antara Ayo Kenalin dengan Agen /pengguna aplikasi Ayo Kenalin yang mengatur tentang hak, kewajiban serta tanggung jawab Ayo Kenalin dan Agen/pengguna.

- Web resmi Ayo Kenalin adalah situs resmi milik PT Esta Digital Niaga yaitu https://ayokenalin.co.id.

 

  1. Akun KeAgenan, Saldo Ayo Kenalin, PIN, dan Keamanan

- Agen dengan ini merupakan orang yang cakap dan mampu mengingatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di Indonesia..

- Untuk menjadi Agen alon pengguna harus memberikan data pribadi yang sesuai menurut Kartu Tanda Penduduk berupa nama, nomor handphone, dan email. Apabila Agen merupakan perorangan yang terdaftar dalam Institusi Rekanan Ayo Kenalin, Agen dapat melakukan registrasi sebagai Agen Lembaga dengan mengikuti Syarat & Ketentuan yang diminta Institusi Rekanan pilihannya.

- Dengan melakukan aktivasi dompet digital, Agen setuju untuk menggunakan layanan Kaspro dan mengikuti Syarat & Ketentuan layanan Kaspro yang berlaku. Syarat & Ketentuan tersebut meliputi namun tak terkecuali, proses registrasi, transaksi, dan proses lainnya yang dibutuhkan dalam pengelolaan akun Kaspro.

- Data yang digunakan pada saat pendaftaran oleh calon Agen harus valid (berlaku/belum expired) dan atas nama diri sendiri. Apabila tidak sesuai maka Ayo Kenalin berhak menolak pendaftaran calon pengguna.

- Apabila Agen berhasil mendaftar pada aplikasi Ayo Kenalin, tetapi di kemudian hari Ayo Kenalin mendapatkan penyimpangan identitas atau menggunakan identitas yang tidak valid atau bukan kepemilikan pribadi, Ayo Kenalin berhak mengenakan sanksi terhadap Agen.

- Ayo Kenalin tidak memungut biaya pendaftaran kepada Agen.

- Setiap Agen yang berhasil mendaftarkan diri akan mendapatkan kode referral yang nantinya akan digunakan sebagai kode referensi yang akan dimasukan oleh calon Agen lain yang ingin mendaftarkan diri.

- Password digunakan untuk masuk ke aplikasi Ayo Kenalin sementara PIN digunakan untuk memberikan authorisasi atas transaksi yang akan dijalankan melalui aplikasi.

- Agen bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun, password PIN dan kode OTP.

- Ayo Kenalin tidak akan meminta password, PIN, atau kode otp kepada Agen untuk alasan apapun, maka dari itu Ayo Kenalin menghimbau bagi para Agen agar terus berhati-hati dan terus menjaga kerahasiaan password, PIN, dan kode OTP.

- Agen dengan ini menyatakan bahwa Ayo Kenalin tidak akan bertanggung jawab atas kerugian Agen yang disebabkan dari penyalahgunaan akun Agen baik disengaja ataupun tidak disengaja.

- Ayo Kenalin berhak menghubungi Agen sesuai dengan data yang telah diberikan dalam menyebarkan informasi atas program yang sedang dijalankan oleh Ayo Kenalin

 

  1. Referral

- Referral wajib diberikan oleh Agen atas sepengetahuan dari Pemohon Pengajuan. Dimana Pemohon Pengajuan harus bersedia untuk dihubungi oleh pihak Ayo Kenalin dan Institusi Rekanan untuk memeriksa informasi yang diberikan dan melakukan proses lebih lanjut.

- Agen wajib memberikan data yang benar, tanpa rekayasa dalam pengajuan referral.

- Ayo Kenalin berhak meneruskan data referral yang diberikan Agen ke satu atau beberapa Institusi Rekanan untuk proses data lebih lanjut.

- Agen tidak boleh meminta insentif ataupun bentuk retribusi lainnya kepada Pemohon Pengajuan.

- Ayo Kenalin tidak memiliki andil apapun dalam proses penentuan bunga ataupun persetujuan referral.

- Ayo Kenalin wajib memberikan insentif bagi Agen untuk setiap pengajuan referral dengan status sukses sesuai dengan kesepakatan pada masing-masing produk. Ketentuan pemberian insentif bagi Agen Lembaga mengikuti ketentuan dari Institusi Rekanan terkait.

 

  1. Transaksi

- Agen wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Ayo Kenalin

- Ayo Kenalin tidak bertanggung jawab atas segala transaksi yang dilakukan oleh Agen diluar dari prosedur yang telah ditetapkan Ayo Kenalin

- Ayo Kenalin berhak membatalkan transaksi tanpa mengkonfirmasi terlebih dahulu kepada Agen apabila transaksi tersebut memiliki indikasi kecurangan yang dapat merugikan Ayo Kenalin

 

  1. Harga

- Harga yang tertera pada aplikasi Ayo Kenalin merupakan harga yang telah ditetapkan oleh Ayo Kenalin

- Perubahan harga merupakan kebijakan dari Ayo Kenalin

- Harga yang tertera pada aplikasi merupakan harga akhir yang akan dipotong pada Akun Kaspro Agen

- Dengan memasukkan PIN pada saat persetujuan akhir transaksi, Agen setuju untuk membayar harga final sebagaimana dijelaskan pada point 3

- Agen tidak dapat menuntut ganti rugi kepada Ayo Kenalin atas selisih harga karena perubahan harga yang telah ditetapkan Ayo Kenalin

- Ayo Kenalin menyetujui bahwa kesalahan tampilan pada aplikasi yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai akan menjadi tanggung jawab Ayo Kenalin.

 

  1. Larangan

- Agen tidak diperbolehkan untuk memalsukan identitas sebagai orang lain (berpura sebagai Agen lain atau Karyawan Ayo Kenalin), atau menggunakan nomor handphone palsu.

- Agen tidak diperbolehkan menggunakan web dan/atau aplikasi Ayo Kenalin untuk :

  1. Menciptakan dan/atau menggunakan alat dan fitur otomatis yang bertujuan untuk memanipulasi data pada sistem Ayo Kenalin, termasuk namun tidak terbatas pada (i)manipulasi data akun (ii)manipulasi saldo (iii)manipulasi transaksi otomatis
  2. Memberikan virus, worm, trojan horse dan atau kode berbahaya lainnya.
  3. Memodifikasi atau memperoleh akses secara ilegal pada setiap komponen
  4. Melakukan hal-hal yang dapat merusak atau mencemarkan nama baik Ayo Kenalin dan/atau pihak-pihak yang bekerjasama dengan Ayo Kenalin
  5. Melakukan penipuan yang mengatasnamakan Ayo Kenalin

- Ayo Kenalin berhak untuk menonaktifkan akun Agen baik secara sementara atau permanent, menahan atau mengurangi saldo Agen sebesar kerugian yang sudah dilakukan oleh Agen tersebut berdasarkan kerugian yang telah terbukti.

Sanksi

- Ayo Kenalin memiliki wewenang bila Ayo Kenalin menemui Agen yang melakukan kecurangan, dan memberikan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas kepada Agen yang terbukti melakukan kecurangan :

  1. Pemblokiran akun
  2. Non-aktifkan akun Agen
  3. Pembatalan komisi Agen
  4. Penahanan komisi Agen
  5. Pelaporan kepada pihak berwenang

- Untuk status sanksi dll, dapat langsung ditanyakan kepada Customer Support Ayo Kenalin

 

  1. Kebijakan Privasi

- Ayo Kenalin mengumpulkan informasi pribadi Agen dan Pemohon Pengajuan meliputi seluruh data yang telah diberikan oleh Agen baik melalui aplikasi Ayo Kenalin maupun melalui telepon resmi dari customer service Ayo Kenalin . Informasi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, KTP, NPWP, serta dokumen pendukung lain sebagaimana diminta pada pendaftaran Agen dan pengajuan referral,

- Ayo Kenalin juga mengumpulkan informasi tidak langsung yang tidak dapat diidentifikas secara pribadi seperti, informasi login, akses ke kamera untuk mengidentifkasi Agen atau calon nasabah, akses ke GPS untuk dapat memberikan info posisi Agen, serta hal-hal lain termasuk preferensi pencapaian dan demografi. Informasi tersebut hanya digunakan untuk kepentingan terkait yang telah disetujui Agen.

- Produk beken juga mengumpulkan informasi tidak langsung yang tidak dapat di identifikasi secara pribadi seperti, Akses Kontak, Akses Bluetooth serta Akses Peyimpanan. Informasi tersebut hanya digunakan untuk kepentingan yang terlah di setujui oleh agen.

- Produk Beken juga menggunakan MAC address Bluetooth untuk meaghubungkan alat cetak struk kasir berbasis Blueetoth dan digunakan oleh agen untuk mencetak struk transaksi. Mac address Bluetooth terse but disimpan di dalam local storage aplikasi.

-  Dalam penggunaannya, informasi pribadi Agen dan Pemohon Pengajuan mungkin akan kami sampaikan ke Pihak Ketiga, yaitu Institusi Rekanan keuangan Ayo Kenalin untuk keperluan proses kegiatan yang berhubungan dengan pengajuan calon nasabah atas produk atau layanan kami. Dengan memberikan informasi pribadi ke aplikasi Ayo Kenalin, Agen memahami dan menyetujui bahwa anda memberikan informasi dengan benar dan melalui persetujuan Pemohon Pengajuan tanpa ada paksaan atau tekanan dari pihak mana pun, dan hanya digunakan untuk kepentingan tersebut di atas.

- Selain itu, informasi pribadi Agen atau Pemohon Pengajuan dalam kapasitas untuk meningkatkan mutu layanan yang meliputi hal-hal sebagai berikut:

  • Meningkatkan mutu layanan dan informasi yang disampaikan dengan menggunakan informasi Agen atau Pemohon Pengajuan sebagai data tren, Analisa, sampel, penelitian, riset pasar, dan demografi.
  • Memungkinkan kami untuk menginformasikan produk atau program terbaru.
  • Memungkinkan Institusi Rekanan Ayo Kenalin untuk menghubungi atau membantu Agen atau Pemohon Pengajuan saat tertarik pada suatu produk dan menyatakan minat dengan mengirimkan informasi kepada kami.
  • Memproses transaksi antara Agen dan Pemohon Pengajuan ke Institusi Rekanan Ayo Kenalin dengan dasar rekanan tersebut membutuhkan informasi sebagai verifikasi dan data pendukung keputusan.

- Ayo Kenalin akan menyimpan informasi Agen dan calon nasabah secara rahasia dan tidak membuka atau memberikan informasi tersebut kepada atau memungkinkan akses oleh pihak lain, selain pihak berikut:

  • Anak perusahaan dan perusahaan terkait
  • Institusi Rekanan dimana produk atau layanannya ditampilkan di aplikasi Ayo Kenalin dan produk atau layanannya diminta oleh Agen atau calon nasabah.
  • Lembaga pemerintahan terkait dalam rangka untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, dalam kasus data palsu dan/atau tidak tepat, dan/atau diduga kasus penipuan yang diatur sesuai ketentuan perundang-undangan.

- Dalam keadaan tertentu dan luar biasa, Ayo Kenalin mungkin diperlukan untuk mengungkapkan informasi Agen dan Pemohon Pengajuan. Ayo Kenalin berkomitmen untuk mematuhi sesuai hukum atau perintah pengadilan atau dalam menanggapi permintaan yang sah oleh Pemerintah atau Penegak Hukum, atau dalam hal Ayo Kenalin percaya dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan hak atau properti Ayo Kenalin, atau untuk mengidentifikasi, mengontak dan melaksanakan tindakan hukum terhadap setiap pihak yang mungkin bisa menyebabkan kerusakan atau gangguan hak-hak Ayo Kenalin atau properti (baik sengaja atau tidak), atau ketika orang lain dapat dirugikan oleh kegiatan tersebut.

  1. Ketentuan Lain

- Apabila pengguna menggunakan fitur yang tersedia pada aplikasi Ayo Kenalin, maka pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur.

- Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan merujuk pada kebijakan dari Ayo Kenalin.

- Segala masalah yang timbul antara Agen dan Pemohon Pengajuan serta antara Agen Lembaga dan Institusi Rekanan tempat ia terdaftar bukan tanggung jawab Ayo Kenalin

- Ayo Kenalin berhak untuk menutup atau mengubah atau memperbaharui Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika tidak ada ketidakcocokan. Ayo Kenalin tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang timbul akibat perubahan pada Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Agen dengan ini membebaskan Ayo Kenalin dari tanggungjawab atas tidak tersampaikannya data/ informasi yang disampaikan kepada Agen atau Pemohon Pengajuan melalui berbagai jenis saluran komunikasi karena faktor kesalahan teknis yang tidak diduga-duga sebelumnya.

 

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Ayo Kenalin, maka Agen dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Agen dengan PT Esta Digital Niaga. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Ayo Kenalin.